Si d’un coup vous n’arrivez plus à envoyer de mails depuis votre application fétiche (dans mon cas le problème s’est produit sur Mail de Mac OS) et que vous utilisez GMail ou Google Apps for Work … j’ai découvert un lien vraiment planqué et mal documenté qui peut tout décoincer.
Ce matin je cherchais une solution pour migrer les données d’un compte Google Apps d’un domaine X vers un autre Google Apps sur un domaine Y. Il y a des solutions reposant sur l’IAMP pour les mails et après des exports de calendrier et carnet d’adresses. Mais il existe aussi des solutions automatiques (.. et payantes). J’ai testé Migration App de Backupify.
Si vous voulez aller vite pour déployer Google Apps sur un nom de domaine, la façon la plus rapide (à mon goût) c’est de modifier les DNS en édition .. manuelle.
Qu’est-ce qu’un helpdesk ? On appelle aussi ça un centre de support et parfois un ticket system. Cela permet à vos utilisateurs / clients de vous soumettre des demandes et / ou des problèmes concernant vos produits / services et de votre côté de les traquer et de les assigner à qui bon vous semble en interne dans votre boîte.