Si vous vous êtes récemment abonné chez Free et que dans votre console de suivi de commande vous voyez une référence à l’erreur SU2 … L’explication est par ici.
ET SOUDAIN. Vous lisez l’horrible « Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de jeudi 15 septembre 2011 a été refusée pour l’erreur SU02, contacter la Hotline. »
Cette phrase veut dire : pan , dans le cul vous allez devoir attendre encore au moins dix jours.
Pourquoi ? Car l’erreur SU2 c’est ce qui se passe quand Free contacte France Telecom pour votre ligne ADSL et que France Telecom répond :
« Commande en surcharge par un autre opérateur dégroupage total ».
Par exemple votre opérateur précédent qui fait décabler votre ligne. Bref, Free relance automatiquement la procédure auprès de France Telecom .. 10 jours après.